Verzending & Retourneren
Hier vind je informatie over verzending, levertijden, verpakking en retourneren. Heb je een vraag over een bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@vaultno5.nl.
Verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
De levertijd bedraagt in de meeste gevallen 1–2 werkdagen binnen Nederland.
De uiteindelijke bezorging is afhankelijk van PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.
Na verzending ontvang je per e-mail een bevestiging met track & trace-informatie van PostNL.
Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf €150 geldt gratis verzending.
Voor bestellingen onder €150 rekenen wij €7,40 verzendkosten.
Verpakking
Bestellingen worden zorgvuldig en discreet verpakt, met passende bescherming voor flessen en andere breekbare producten.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact met ons opnemen via info@vaultno5.nl. Wij zullen je vervolgens voorzien van de benodigde retourinstructies.
Voorwaarden:
- Producten dienen ongeopend en in originele staat te zijn
- Geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Geopende flessen komen niet in aanmerking voor retour.
Ook producten die door opening, gebruik, beperkte houdbaarheid of waardevermindering niet meer geschikt zijn voor retour, kunnen niet worden teruggenomen.
Beschadigd of onjuist geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een onjuist product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vaultno5.nl.
Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
- het product
- de verpakking
- de verzenddoos
Zo kunnen we je sneller en zorgvuldiger helpen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Vragen?
Heb je een vraag over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@vaultno5.nl. We helpen je graag.
Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
De levertijd bedraagt in de meeste gevallen 1–2 werkdagen binnen Nederland.